Amazon Vendor · Vendor Central · 1P

Tout votre compte Vendor, du bon de commande au paiement.

Des agents qui relèvent, confirment, commandent à vos fournisseurs, expédient et réclament — dans les délais d’Amazon, sur tous vos pays.

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Fiche Vendor

Pays Amazon branchés: 9
Pages de Vendor Central cartographiées: 157
Relevé des bons de commande: toutes les 5 min
Étapes de la chaîne: 14

Les règles d’Amazon

Vendor Central tient ses délais. Vos agents aussi.

Cinq règles d’Amazon, et ce que fait l’agent pour chacune.

01Confirmer chaque bon de commande sous 24 heures

Ce que fait l’agent : Relevé toutes les 5 minutes, confirmation selon la réponse de vos fournisseurs et vos seuils ; alerte si une commande approche de sa limite.

02Rattacher chaque carton à un avis d’expédition (ASN)

Ce que fait l’agent : ASN envoyé par l’API dès que l’envoi est prêt, numéro relu chez Amazon.

03Livrer avant la fin de la fenêtre

Ce que fait l’agent : Les lignes qui ne partiront pas à temps sont repérées ; leur mise à zéro est préparée dans les délais, avec son coût.

04Contester un écart de réception à temps

Ce que fait l’agent : Écarts calculés ligne par ligne, expédié contre reçu ; preuve de livraison demandée, cas préparé ou ouvert chez Amazon avec la preuve, puis suivi.

05Une baisse de coût est définitive

Ce que fait l’agent : Aucun agent ne change un coût. Il relève, alerte et prépare ; vous décidez.

La chaîne

La chaîne, étape par étape.

Ce que fait l’agent, et ce qui reste à vous.

La chaîne Amazon Vendor en 14 étapes : ce que fait l’agent et ce qui reste au client
#	Étape	Ce que fait l’agent	Ce qui reste à vous
01	Stock envoyé à Amazon	Fichier de stock quotidien (COSTINV), un par code fournisseur, tous vos fournisseurs réunis. Envoi bloqué si un fournisseur manque ou si le stock chute anormalement.	Valider les règles de stock
02	Bons de commande	Relevés toutes les 5 minutes, sur tous vos pays et tous vos codes fournisseur.	Rien
03	Attribution	Chaque ligne va au fournisseur qui a le produit dans son catalogue. Une commande mixte est découpée ligne par ligne.	Fixer les règles d’attribution
04	Commande fournisseur	Envoyée dans le format du fournisseur : lien oui / non / quantité, Excel ou mail dans le fil habituel ; relances aux bonnes heures.	Choisir le canal de chaque fournisseur
05	Confirmation à Amazon	Accusé envoyé dans les délais, selon la réponse du fournisseur et vos seuils de marge.	Fixer les seuils
06	Proforma et colisage	Réponses et proformas lues ; colisage vérifié avant l’expédition.	Rien
07	Avis d’expédition (ASN)	Envoyé par l’API, numéro relu chez Amazon.	Rien
08	Étiquettes	Étiquettes carton et étiquette ASN préparées et transmises au fournisseur.	Rien
09	Changement d’entrepôt	Le fournisseur est prévenu quand Amazon change la destination.	Rien
10	Réception	Reçu comparé à expédié, ligne par ligne ; lignes refusées signalées.	Rien
11	Écarts et preuves	Preuve de livraison retrouvée ; cas préparé, ou envoyé si vous l’avez autorisé pour ce type d’écart.	Valider, ou autoriser une fois pour toutes
12	Lignes qui ne partiront pas	Mise à zéro préparée, avec son coût.	Valider
13	Factures et versements	Factures et leur statut relus chez Amazon ; versements et retenues relus.	Émettre, contester
14	Coûts et accords	Baisses de coût demandées par Amazon et accords en attente relevés et signalés ; aucun coût changé sans vous.	Accepter ou refuser

Vendor Central

157 pages de Vendor Central. Aucune laissée au hasard.

Nous avons dressé la carte de toutes les pages de Vendor Central — 157 pages et sous-pages — avec, pour chacune, ce qu’elle vaut, d’où vient la donnée et qui la surveille. Notre règle : l’API d’abord, l’EDI ensuite, l’écran en dernier. Pour chaque page qui porte une date limite ou un droit de contester, la carte fixe l’agent gardien qui la relit, et à quelle fréquence, en lecture seule.

Ordre des sourcesAPIEDIÉcran

Familles de pages

Commandes et expéditionsBons de commande, annulations et leur motif, file des ASN, rendez-vous de livraison.
Réception et pénalitésÉcarts de réception, rétrofacturations, performance opérationnelle.
ArgentFactures, versements, notes de débit, retours, gestion des litiges.
Coûts et accordsCoût en vigueur, baisses demandées, accords co-op, demandes d’achat en gros.
Catalogue et conformitéFiches et leurs problèmes, colisage déclaré, disponibilité, conformité.
AnalysesVentes, stock chez Amazon, prévisions, marge d’Amazon, trafic.
CompteConnexion, contacts, fermetures fournisseur, EDI, nouveaux codes.

La règle de chaque agent gardien

1
Il lit l’API d’abord, sinon la page, en lecture seule.
2
Il compare avec la veille.
3
Il rapproche de vos données : commande, ASN, fournisseur, transporteur, facture, preuve.
4
Il ne prévient que s’il y a de l’argent ou une échéance — une seule fois par incident.
5
Il prépare l’action texte, pièces, date limite, lien direct. Une personne clique chez Amazon.

Le gardien de connexion

Quand Amazon bouge, l’agent s’arrête. Il ne devine pas.

Un gardien surveille la connexion à Vendor Central. Si elle tombe, les agents qui passent par l’écran sautent leur passage — jamais de connexion en force — et ceux qui passent par l’API continuent. Si Amazon change une page, l’agent s’arrête au lieu de deviner. Nous corrigeons l’agent, pas seulement le cas du jour.

Si la connexion à Vendor Central tombe

Agents par l’APIcontinuent

Agents par l’écransautent leur passage

Reprise au passage suivant, une fois la connexion revenue

Pays

Tous vos pays. Tous vos codes fournisseur.

France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Suède, Royaume-Uni : chaque pays a son accès, sa langue, ses entrepôts, ses règles. Vos codes fournisseur sont listés un par un ; un agent refuse d’agir sur un code qui n’est pas le vôtre.

France
Allemagne
Italie
Espagne
Pays-Bas
Belgique
Pologne
Suède
Royaume-Uni

Fournisseurs

Vos fournisseurs répondent en un clic.

Chaque fournisseur reçoit ses commandes dans le format qui lui convient : une page avec ses lignes et trois réponses possibles — oui, non, ou la quantité disponible —, un Excel, ou un mail dans le fil habituel. Il voit ses lignes, rien d’autre : ni vos prix de vente, ni vos marges, ni vos autres fournisseurs.

Exemple

Fournisseur B · BdC 7QX4M2KD

3 lignes à confirmer

Réf.	Demandé	Réponse
B-1042	3 cartons	OuiNonQuantité : 2
B-2210	1 carton	OuiNonQuantité
B-0937	2 cartons	OuiNonQuantité

Aperçu de la page de réponse d’un fournisseur

Exemple illustratif — noms, numéros et montants inventés.

La vie d’un bon de commande

Exemple

Lundi 06:05
Le bon de commande 7QX4M2KD arrive : 12 lignes, entrepôt en Allemagne. Il est relevé dans les 5 minutes.
06:10
9 lignes vont au fournisseur A, 3 au fournisseur B, selon leurs catalogues.
08:00
Chaque fournisseur reçoit son lien. A répond « oui » à 10:42. B répond « 2 cartons au lieu de 3 » à 11:15.
11:20
L’accusé part chez Amazon : 12 lignes acceptées, la dernière avec la quantité ajustée.
Mercredi 15:40
L’envoi est prêt : 12 cartons, avis d’expédition envoyé par l’API, étiquettes transmises au fournisseur.
Lundi suivant
Amazon déclare un carton manquant. La preuve de livraison est retrouvée, le dossier préparé, la date limite notée. Une personne valide l’envoi du cas.

Exemple illustratif — noms, numéros et montants inventés. Il montre le déroulé, pas un résultat client.

DeSelli · FDE

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